Настоящее соглашение объясняет использование различных условий относительно услуг, доступных посредством домена www.cryptobo.com (далее — “Наш сайт”). В случае возникновения вопросов, Вы можете обратиться в центр поддержки посредством онлайн-чата или связаться с нами по электронной почте support@cryptobo.com. Наш сайт доступен по всему миру всем пользователем с доступом к сети интернет. Доступ и использование нашего сайта происходит в соответствии с данными положениями и условиями. ИСПОЛЬЗУЯ И ПОЛУЧАЯ ДОСТУП К НАШЕМУ САЙТУ, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ВСЕ ЭТИ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ. Мы оставляем за собой право изменять эти условия и положения в любое время. Изменение этих положений и условий принимает силу после опубликования новой и измененной версии этих положений и условий на нашем сайте. Используя наш сайт, Вы соглашаетесь на будущее, что действие данных положений и условий будет распространяться на каждого пользователя. Используя наш сайт, Вы принимаете его Положения и Условия и Политику Конфиденциальности, приведенные ниже. Если Вы не согласны с этими политиками, Вам стоит прекратить использование данного сайта немедленно.
2. ПРАВО НА УЧАСТИЕ
Услуги доступны только физическим или юридическим лицам, которые могут заключить юридически обязывающий контракт в соответствии с законами, принятыми в их юрисдикции. Без ограничения нижеприведенных условий наши услуги не доступны лицам, не достигшим восемнадцатилетнего возраста или тем, кто не достиг совершеннолетия (“Несовершеннолетние”). Если Вы являетесь несовершеннолетним, Вы не можете использовать этот сервис. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ САЙТ, ЕСЛИ ВЫ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАНЫ. Компания будет прилагать максимальные доступные усилия, чтобы избежать случаев регистрации на сайте несовершеннолетними лицами, однако при любых обстоятельствах мы не должны нести ответственности за некорректное использование наших услуг любыми несанкционированными лицами или несовершеннолетними. Услуги доступны и могут использоваться только физическими или юридическими лицами, которые обладают достаточным опытом и знаниями в финансовой сфере, чтобы быть в состоянии оценить масштабы и риски приобретения контрактов посредством сайта, и делать это, не полагаясь на информацию, предоставляемую сотрудниками Компании или предоставляемую на официальном сайте. Клиенты должны нести ответственность за любые решения относительно использования услуг Компании и понимать в полной мере, что сотрудники и/или сайт не предоставляют советов по инвестированию в любом виде. Просим обратить внимание: Гражданам Соединенных Штатов Америки запрещается торговля на платформе в любом виде в соответствии с регуляциями США от CFTC.
Компания должна принять все необходимые рациональные меры для того, чтобы удостовериться, что услуги в любом виде не оказываются трейдерам из США, однако Компания не должна нести ответственности за последствия торговли в случае, если трейдеру из США удалось получить доступ к торговому функционалу. Если гражданин Соединенных Штатов Америки или любой другой запрещенной страны регистрируется на сайте, принимает Условия и Положения и начинает торговать, в таком случае его счет должен быть заблокирован, а средства выведены в течение 2х рабочих дней на счет, указанный владельцем счета. Если отдел безопасности Компании обнаружит, что Клиент нарушает эти правила, то тогда Компания в праве заморозить счет Клиента и запросить у него полный пакет документов в соответствии с KYC-политикой (Знай своего Клиента).
3. СОГЛАШЕНИЕ ПО ОНЛАЙН-УСЛУГАМ
Эти Положения и Условия (далее — “Договор”) заключены между Cryptobo и КЛИЕНТОМ (владелец счета на сайте www.cryptobo.com). Этот Договор распространяется в равной степени на сайт и на платформу, а также на электронный контент и/или ПО, на данный момент содержащееся на сайте, которое предоставляет Клиенту информацию в реальном времени о стоимости опционов каких-либо валют, акций и товаров, а также программный функционал для исполнения ставок на ранке бинарных опционов посредством сети, телефона или факса, или любого другого способа, контента или услуги, которые Компания может добавить в будущем (“Услуги”).
4. РЕГИСТРАЦИОННАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ТРЕБОВАНИЯ
При регистрации Вам необходимо будет предоставить определенную информацию, определяющую Вашу личность. Вы несете ответственность за сохранность логина и пароля Вашего счета с Cryptobo. Вы несете полную ответственность за любой ущерб, нанесенный любым действием или бездействием, которые привели к некорректному либо незаконному использованию Вашего счета. Вы соглашаетесь предоставлять корректную и полную информацию во время процесса регистрации, Вы также соглашаетесь не выдавать себя за другую личность или юридическое лицо и не скрывать Вашу личность от Cryptobo по какой бы то ни было причине. Если Вы регистрируетесь, как юридическое лицо, то Вы утверждаете, что Вы наделены необходимыми полномочиями, чтобы связывать это юридическое лицо условиями данного Договора. Клиент имеет право зарегистрировать только 1 (один) счет в Компании. Если Компания обнаружит тот факт, что одному и тому же Клиенту или семье (члены которой могут совершать авторизацию с одного IP-адреса и получать доступ к платформе с одного устройства) принадлежит несколько счетов; счета по которым используется один и тот же IP-адрес, или при обнаружении других знаков владения несколькими счетами, транзакции и финансовые результаты всех счетов Клиента могут быть отменены. В таком случае Компания возмещает только последний депозит либо остаток на счету (компания принимает решение в зависимости от ситуации). В случае, если клиент выводил до этого средства то сумма выводов вычитаются из последнего депозита либо остатка на счету. Компания также оставляет за собой право заблокировать все вышеупомянутые счета, нарушевшие правила использования. В таком случае средства, содержащиеся на них, не могут считаться финансовой ответственностью Компании перед Клиентом.
5. ЮРИДИЧЕСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
Клиент гарантирует, что он понимает, что законы относительно контрактов и Интернет-торговли варьируются по всему миру, и что обеспечение соответствия законодательству, регуляциям и правилам, принятым в юрисдикции резиденции Клиента — это непосредственные обязанности Клиента. Возможность доступа к главному сайту необязательно означает тот факт, что услуги Компании и/или активность Клиента посредством сайта являются законными в рамках законодательства, регуляций и правил, принятых в юрисдикции Клиента. Клиент утверждает, что средства, отправленные на счет, открытый в Компании, не являются нелегальными, и что источником происхождения этих средств не является незаконный оборот наркотических средств, похищение других лиц, терроризм или любая другая криминальная или незаконная деятельность. Предпочтительным языком при истолковании будет АНГЛИЙСКИЙ язык.
6. ОГРАНИЧЕННАЯ ЛИЦЕНЗИЯ
Cryptobo предоставляет Клиенту неисключительную, непередаваемую и ограниченную персональную лицензию для доступа и использования сайта (“Лицензия”). Лицензия обусловлена продолжительному соответствию Клиента условиям и положениям Соглашения. Клиент соглашается не перепродавать маркетинговые материалы, предоставленные ему менеджерами компании или разрешать защищенный доступ к сайту другим лицам, не копировать какие-либо материалы на сайте для перепродажи или для любых других целей другим лицам без предварительного согласия Компании в письменном виде. Клиент должен нести ответственность и связан обязательствами за любого рода несанкционированное использование сайта, нарушающее положения, изложенные в данном разделе. Клиент соглашается использовать информацию, полученную из информационных систем Компании, с единой целью исполнения ставок внутри и в рамках сайта. Далее Клиент соглашается не использовать любые средства электронной коммуникации на этом сайте с любой целью, которая является незаконной, оскорбительной, нарушающей неприкосновенность конфиденциальности других лиц, носящей характер преследования, клеветы, дискредитации, унижения, непристойности, угрозы или ненависти. Лицензия, предоставленная в рамках данного Соглашения, прекратит свое действие при условии, что Компания постановит, что любая информация, предоставленная Клиентом, включая адрес электронной почты клиента, не является действующей и корректной, или если Клиенту иным образом не удастся соблюсти условия данного Соглашения, а также правила и инструкции для каждой услуги, в противном случае Компания постановит, что Клиент нарушил нормы эксплуатации сайта любым способом (включая, но не ограничиваясь, торговлей по нерыночным котировкам). После установления такого нарушения Клиент соглашается прекратить доступ к услугам. Клиент соглашается с тем, что Компания по своему собственному усмотрению и без предупреждений может ограничить доступ Клиента к любой или всем услугам, закрыть открытые позиции Клиента, убрать или удалить любую информацию или содержание относительно услуг.
7. УВЕДОМЛЕНИЕ О РИСКАХ
Клиенты компании Cryptobo соглашаются использовать сайт, принимая риски. Услуги, предоставляемые на этом сайте, подходят только тем клиентам, которые в состоянии вынести потерю всех средств, инвестированных ними, а также теми, кто обладает достаточным опытом торговли на финансовых рынках. Существует вероятность, что Клиент может потерпеть значительный убыток части или всей суммы первоначального депозита, поэтому Клиентам не следует инвестировать больше средств, чем те могут себе позволить потерять. Клиент должен быть осведомлен о всех рисках, связанных с торговлей опционами, и обращаться к независимым финансовым советникам, если у Клиентов есть какие-либо сомнения.
8. ФИНАНСОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Cryptobo может предоставить Клиенту одну или несколько услуг из широкого спектра финансовой информации, которая генерируется внутри или получена от агентов, поставщиков или партнеров (“Поставщики третьи лица”). Это включает, но не ограничивается, данные с финансовых рынков, котировки, новости, мнения аналитиков, исследовательские отчеты, графики или данные (“Финансовая информация”). Cryptobo не заверяет или одобряет финансовую информацию, и мы предоставляем к ней доступ только в порядке вежливости. Компания и ее поставщики третьи лица не гарантируют корректность, своевременность, целостность или корректный порядок финансовой информации, а также не гарантируют никаких результатов от использования Клиентами финансовой информации или доверие финансовой информации, к которой можно получить доступ посредством наших ресурсов. Финансовая информация может в краткий срок стать ненадежной по разным причинам, включая, но не ограничиваясь, например, изменения рыночных условий или экономических обстоятельств. Ни Компания, ни поставщики третьи лица не обязаны обновлять любую информацию или мнения, содержащиеся в любого рода финансовой информации. Эта информация не является частью услуг, предоставляемых Клиентам, и является лишь фактом вежливости. Также поставщик может прекратить предоставление финансовой информации в любое время без предупреждения. Проверка надежности информации на сайте, а также ее соответствие интересам Клиентов, является обязанностью Клиентов. Компания не признает любого рода ответственность за некорректность, ущерб или убытки, нанесенные информацией, содержащейся на сайте. Клиент не должен относиться к лицензиату, как к финансовому учреждению, а также не рассчитывать на проценты от депозита или баланса счета.
9. ССЫЛКИ
Cryptobo предоставляет ссылки на другие сайты, которые контролируются и предоставляются третьими лицами. Такие ссылки на сайт или сайты не являются подтверждением, авторизованным одобрением, спонсорством или партнерством относительно сайта, его владельцев или поставщиков. Компания предостерегает Клиентов, чтобы гарантировать то, что они понимают риски, связанные с использованием таких сайтов перед возвратом, использованием или приобретением чего-либо посредством Интернет. Ссылки на эти сайты предоставляются исключительно, как факт вежливости, и Клиент соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Клиент не будет возлагать на Компанию ответственность за любые убытки или ущерб, нанесенные использованием любого доступного содержимого, товаров или услуг.
10. НАРУШЕНИЕ НОРМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФУНКЦИИ ОТМЕНЫ
Функция отмены позволяет Клиенту отменять позиции в течение нескольких секунд перед исполнением. Использование функции отмены будет рассматриваться, как некорректная эксплуатация системы, если Клиент отменит позиции, превысив 20% от числа исполняемых опционов в торговый период. Cryptobo оставляет за собой право отменить любые позиции, которые завершились с результатом нарушения норм использования функции отмены, отменить функцию отмены, отказать в распределении прибыли на счета Клиентов в случае, если такие нарушения выявлены.
11. ОТМЕНА ТОРГОВЛИ
Cryptobo оставляет за собой право по своему усмотрению отказать или отменить услуги и/или отказать в распределении прибыли любый лицам по законным причинам, включая, но не ограничиваясь:
если у Cryptobo есть причина верить в то, что действия Клиента на сайте могут быть незаконными;
если Cryptobo может понести фискальный или финансовый ущерб из-за чьей-либо деятельности;
если Cryptobo посчитает, что одна или более операции на сайте были произведены с нарушением данного Соглашения;
если Клиент использует proxy-серверы, VPN-софт или другие анонимные сервисы для доступа на сайт и/или платформу;
если Клиент использует ПО любого типа (включая, но не ограничиваясь, роботов, скрипты и т.д.) для торговли посредством платформы Cryptobo, если Клиент не выполняет условия данного пункта, тогда он будет заблокирован, а его счет отменен без возможности компенсации средств;
если Клиент открывает более 5 сделок на один и тот же временной интервал, если Клиент не выполняет условия данного пункта, тогда все открытые сделки свыше 5 будут автоматически отменены, а также с них будет вычтен штраф (10-30% от суммы открытой сделки). Также клиентский профиль может быть заблокирован на 12 часов в первый раз и навсегда без возврата внесенных средств, если Клиент нарушит данные правила во второй раз.
Если сделка была заключена в течение первых 10 минут после перерыва на выходные, брокер имеет право отменить сделку. Например, в понедельник с 00:00 до 00:10 запрещается размещать сделки.x
На нашей платформе запрещено использовать стратегию 'бинарный гамбит'. Бинарный гамбит- стратегия, при которой одновременно открываются две сделки, одна на 'вверх', другая на 'вниз' и затем перед линией локирования в зависимости от направления графика одна из сделок отменяется. Все сделки сделанные по данной стратегии не будут засчитаны.
12. ПЛАТЕЖНАЯ ПРОЦЕДУРА
Заявка на вывод денежных средств должна быть оформлена Клиентом в электронном виде посредством интерфейса торговой платформы. После создания заявки Клиентом сумма выводимого платежа не списывается с баланса его счета вплоть до момента прямой выплаты. Выводы, запрашиваемые Клиентом, не компенсируются и не могут быть отозваны. Минимальная сумма вывода 0.002 BTC.
Финансовый отдел Cryptobo рассматривает каждый отправленный запрос на вывод. Когда запрос на вывод отправлен, его обработка может занять до 1ого рабочего дня. Когда Ваша заявка на вывод средств будет одобрена, средства будут немедленно отправлены, а транзакции доступны на blockchain.info. Если сумма в запросе на вывод превышает 0.1 BTC в неделю или 2 BTC в месяц, тогда средства будут переведены на счет Клиента в рассрочку, минимально каждые пять (5) рабочих дней.
Если относительно счета клиента возникли подозрения в мошенничестве, тогда по счету Клиента будут произведены необходимые меры по проверке информации и безопасности. Если счет Клиента находится под рассмотрением, тогда Клиент сможет получить только 10% от суммы, доступной к выводу, раз в месяц, начиная с даты начала расследования. Аналогично, торговая прибыль, начисленная на счет Клиента, не будет доступна во время проведения расследования. После того как расследование будет завершено, Клиент получит возврат в зависимости от оставшейся суммы к выводу. Просим обратить внимание на тот факт, что если по итогам расследования будет установлено, что активность Клиента на торговом счете носила мошеннический характер, тогда счет Клиента будет заморожен на постоянной основе, а Клиенту будет возвращена сумма его первоначального депозита.
Клиент использует внутренний интерфейс платформы для пополнения своего счета. Сумма минимального депозита не предусмотрена, клиент может ввести сумму по собственному усмотрению.
13. НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕМАЯ ТОРГОВЛЯ
Если по счету Клиента не происходит активности в течение более 90 дней, тогда Компания может списать в полном объеме бонусные средства, начисленные на счет Клиента. Если по счету Клиента не происходит активности в течение более 30 дней, тогда Компания может списать с Клиента комиссию в размере 0.001 BTC на месячной основе за предоставление торговой платформы и содержание счета Клиента. Клиент соглашается с тем, что он несет ответственность и уплатит соответствующие комиссии, и что Компания может списать такую комиссию с любой суммы, содержащейся в Компании Клиентом. Для целей, указанных выше, “неактивный счет” значит, что в течение периодов, указанных выше, Клиент не делал никаких депозитов, выводов или торговый операций на своем счете.
14. ОГРАНИЧЕННАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Компания Cryptobo намерена обеспечить продолжительность предоставления услуг на сайте. Однако мы не несем ответственности за любую ошибку, упущение, дефект, прерывание, задержку, неисправность в операциях или передаче, обрыве линии связи, краже или разрушению, или несанкционированный доступ, или изменения сайта или услуг. Компания отклоняет ответственность за любые проблемы или технические неполадки любой телефонной сети или линий, онлайн компьютерных систем, серверов или поставщиков, аппаратного или программного обеспечения, или любые технические сбои по техническим проблемам, или по причинам перезагрузки Интернет-сети, сайта или услуг. В степени, предусмотренной действующим законодательством, ни при каких обстоятельствах мы не должны нести ответственность за ущерб или убытки, вызванные использованием сайта или услуг посредством публикации контента на сайте или посредством сайта или услуг, или действиями всех пользователей сайта или услуг, вне зависимости онлайн или оффлайн. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ Cryptobo ИЛИ КАКИЕ-ЛИБО ИЗ ДИРЕКТОРОВ, СОТРУДНИКОВ, СЛУЖАЩИХ ИЛИ АГЕНТОВ НЕ ДОЛЖНЫ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБЫЕ УБЫТКИ ИЛИ УЩЕРБ ПЕРЕД ВАМИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, НЕПРЯМОЙ, НОСЯЩИЙ СЛУЧАЙНЫЙ ХАРАКТЕР, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЙ ИЛИ ШТРАФНОЙ УЩЕРБ, ВЫТЕКАЮЩИЙ ИЗ ИЛИ СВЯЗАННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА ИЛИ УСЛУГ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, КАЧЕСТВО ПОЛЕЗНОСТИ ИНФОРМАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ПОСРЕДСТВОМ ИЛИ КАК ЧАСТЬ САЙТА, ИЛИ ЛЮБОЕ ИНВЕСТИЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ, ПРИНЯТОЕ НА ОСНОВАНИИ ДАННОЙ ИНФОРМАЦИИ, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, БЫЛИ ЛИ УБЫТКИ ПРЕДУСМОТРЕНЫ ИЛИ НЕТ, И БЫЛА ЛИ КОМПАНИЯ Cryptobo ОСВЕДОМЛЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ. ОГРАНИЧЕННОСТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ В ПОЛНОЙ МЕРЕ, ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ, И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Cryptobo ПЕРЕД ВАМИ НЕ ПРЕВЫШАЕТ СУММУ ДЕНЕГ, КОТОРУЮ ВЫ ПЕРЕВЕЛИ ИЛИ ДЕПОЗИТИРОВАЛИ НА СВОЙ СЧЕТ НА САЙТЕ В СВЯЗИ В ТРАНЗАКЦИЕЙ, ВЫЗВАВШЕЙ ТАКУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
15. БОРЬБА С ОТМЫВАНИЕМ ДЕНЕГ
Запрещенные пользователи: запрещается нарушать нормы использования официального сайта Cryptobo с целью отмывания денег. Cryptobo применяет лучшую политику по борьбе с отмыванием средств. Cryptobo оставляет за собой право отказать или прекратить любые бизнес-отношения и отменить действия Клиентов, которые не соответствуют требованиям политики по борьбе с отмыванием денег:
Онлайн-трейдеры должны предоставлять всю информацию, необходимую для регистрации.
Начисления будут выплачены пользователю, который впервые зарегистрировался и получил онлайн-счет.
Одному пользователю разрешено иметь только один счет. Выплаты не будут совершаться по счетам, открытым на ложные имена, множественные счета, открытые на одного и того же человека или семью (члены которой могут совершать авторизацию с одного и того же IP-адреса и получать доступ к платформе с одного устройства).
Cryptobo может периодически по собственному усмотрению запрашивать Клиента предоставить дополнительное подтверждение личности такое, как нотариально заверенная копия паспорта или других документов, подтверждающих личность, при необходимости и может по собственному усмотрению заморозить счет, пока запрошенные доказательства не будут предоставлены.
Cryptobo оставляет за собой право удалить счет Клиента, заподозренный в мошеннической активности, и по которому не были предоставлены документы по программе Know Your Client (KYC). Штраф за отмену в размере 10% и штраф за досрочный вывод средств будут списаны с суммы, внесенной Клиентом.
16. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Весь контент, торговые марки, знаки обслуживания, торговые наименования, логотипы и иконки являются собственностью Cryptobo, партнеров и агентов компании, и защищены законами об авторском праве и международными соглашениями и положениями. Все Клиенты соглашаются не удалять информацию об авторском праве или другие идентификаторы защищенной интеллектуальной собственности из материалов, которые Клиент получает от третьих лиц или загружает, или распечатывает с сайта Компании. Клиенты не получат никаких прав на интеллектуальную собственность или любых других прав или лицензий использовать такие материалы или сайт Компании иным образом, чем указан в данном Соглашении. Изображения, отображаемые на сайте Компании, являются или собственностью Cryptobo, или используются с разрешением. Клиент соглашается не загружать, публиковать, воспроизводить или распространять любую информацию, ПО или другие материалы, защищенные авторским правом или любым другим правом об интеллектуальной собственности (также правами публичности и приватности), предварительно не получив разрешения от владельца таких прав и предварительного письменного Соглашения от Компании.
17. КОМПЕНСАЦИЯ
Каждый Клиент Cryptobo соглашается защищать и обезопасить Компанию и ее сотрудников, директоров, служащих и агентов от любых и всех жалоб, ответственности, ущерба, убытков и затрат, включая, но не ограничиваясь, приемлемую оплату услуг адвокатов, возникшую в связи с или каким-либо образом имеющую отношение к клиентскому доступу к / или использованию сайта или услуг Компании; или от нарушения Клиентом любого применимого закона или регуляций.
18. СРОКИ И ПРЕКРАЩЕНИЕ
Срок действия данного Соглашения не ограничен, однако Cryptobo будет разрешено прекратить действие данного Соглашения в любое время, уведомив Клиентов. С момента прекращения Клиент не сможет осуществлять новые транзакции.
19. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Cryptobo не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный Клиенту, при условии, что такой ущерб является результатом форс-мажорных и любых внешних обстоятельств, которые не подвластны контролю Cryptobo, которые повлияли на торговлю. Мы не должны нести ответственность за задержки в связи и/или обрывы в сети Интернет, включая, но не ограничиваясь, поломку компьютерного оборудования или любых других технических трудностей, нанесенных телефонными компаниями или различными телекоммуникационными линиями, ISP компьютерными устройствами, компьютерными устройствами Компании или Клиента.
20. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Компания Cryptobo не будет нести ответственность ни в каком виде перед лицами в случае форс-мажорных обстоятельств или актов правительственных или юридических организаций. Если любое из положений в этом Соглашении не эффективно и юридически не действительно, тогда оставшиеся положения буду оставаться в силе. Неудачная попытка любой из сторон принудительно осуществить любое право или положение данного Соглашения не будет расценена отказом от такого права или положения. Компания Cryptobo может передать данное Соглашение или любое из прав и/или обязанностей, указанных здесь, без согласия Клиента. Компания Cryptobo может периодически вносить правки в условия данного Соглашения путем публикации измененных условий на сайте. Клиент ответственен за проверку на наличие изменений в Соглашении. Любое изменение войдет в силу с момента публикации на сайте. Если Вы не согласны с тем, чтобы быть связанным изменениями условий Соглашения, не используйте наши услуги и предупредите нас в письменной форме немедленно.
21. ЖАЛОБЫ, ПРЕТЕНЗИИ И УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
Все возможные споры, возникающие между сторонами, в связи с данным Соглашением должны быть решены путем переписки и переговоров.
Заявления от Клиента являются официальными, если они направлены Компании на адрес электронной почты support@cryptobo.com. Заявления не будут расценены официальными, если будут отправлены посредством онлайн программ коммуникаций таких, как Skype или другого подобного ПО.
Запросы Клиентов должны содержать следующую информацию для рассмотрения:
Название счета;
Полное имя;
Адрес электронной почты;
Время и дата возникновения спора;
Детальное описание претензии от Клиента.
Компания может отказать в рассмотрении клиентской жалобы, если она не соответствует требованиям, указанным в предыдущем разделе, а также по следующим причинам:
Если жалоба, полученная Компанией, включает нецензурную лексику и/или оскорбляет Компанию (включая ее сотрудников);
Если полученная жалоба включает угрозы в сторону Компании (включая ее сотрудников);
Если Клиент озвучивает угрозы, опорочивающие репутацию Компании любыми возможными способами.
Компания обязана рассмотреть заявку в течение десяти (10) рабочих дней (после того, как Клиент предоставит достаточную и необходимую информацию, связанную с заявлением/жалобой, чтобы полноценно рассмотреть вопрос).
Если споры возникают в связи с торговыми транзакциями и счетом Клиента, тогда расследование по торговым транзакциям Клиента будет основываться на собственных данных Компании.
Если Клиент нарушает любые из вышеуказанных пунктов, Компания имеет право отказать в дальнейшем предоставлении услуг.
